Política de devoluciones y reembolsos

Los productos comercializados están destinados exclusivamente a la investigación científica. Por motivos de seguridad, trazabilidad e integridad de la cadena de conservación, no se aceptan devoluciones de productos por cambio de opinión, salvo los supuestos descritos en esta política.

No se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o cuya cadena de conservación se haya roto, ni de productos que hayan sido almacenados de forma inadecuada tras su recepción por el comprador.

Si recibes un producto dañado, un pedido incompleto o un producto distinto al solicitado, escríbenos a info@astrapeptides.es adjuntando fotografías del envío y el número de pedido lo antes posible tras la recepción, como máximo en un plazo de 48 horas.

Una vez recibida y evaluada la reclamación, procederemos, según el caso, a la sustitución del producto afectado o al reembolso del importe correspondiente. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en el pedido en un plazo razonable tras la resolución.

Si un pedido no llega en el plazo previsto, contacta con nosotros por correo electrónico (info@astrapeptides.es) o por WhatsApp (+34 604 59 80 62). Revisaremos el estado del envío con el transportista y, si el pedido se ha perdido, se sustituirá o se reembolsará.

Un pedido puede cancelarse sin coste mientras no se haya confirmado el pago ni iniciado su preparación. Una vez confirmado el pago, la cancelación queda sujeta a confirmación expresa por nuestra parte.

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a info@astrapeptides.es o por WhatsApp al +34 604 59 80 62.